القواعد الأساسية ومبادئ آداب العمل

لا يسهل الامتثال لمدونة قواعد السلوك للأعمال العمل اليومي فحسب ، بل إنه يؤثر أيضًا بشكل كبير على الوظائف والأرباح. أسلوب مناسب وحسن الخلق هي عامل في حياتك المهنية. سيؤدي ذلك إلى تحسين العلاقات مع الزملاء والمرؤوسين والرؤساء.

آداب العمل ليست فقط القواعد التي تقترح كيفية إجراء مفاوضات العمل في الاجتماعات الهامة. القدرة على التصرف بشكل صحيح في أي موقف لم تعد مهارة مرغوبة ، لقد أصبحت ضرورة. إنها أيضًا طريقة رائعة لتقديم نفسك احترافيًا حتى في الحالات الأقل رسمية.

بالإضافة إلى الآداب والمظهر والملابس هي أيضا مهمة جدا. غالباً ما يكون الانطباع الأول حاسمًا لكسب تعاطف المقاول. تذكر أن الاحتراف يتم التأكيد عليه من خلال سلوك غير لفظي معين.وهذا هو ، الموقف ، والابتسامة ، والتواصل البصري ، والإيماءات وتقنية الصوت ، وذلك بفضل أن تزيد من قوة الكلمات التي تتحدثها.

هذا المفهوم يعني العادات والأشكال الاجتماعية والقواعد المعمول بها في مكان العمل ، وكذلك القدرة على التصرف في الحياة الشخصية والمهنية ، والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة.

ويستند Savoir-vivre على أربعة مبادئ أساسية.التي هي أساس فن المعيشة. تعتبر قواعد savoir-vivre عالمية ، ولا تعتمد على الموقع أو المجموعة الاجتماعية أو العلاقات الاجتماعية أو المهنية.

1. أولاً ، مبدأ الاحترام ، وهو ما يعني أن السلوك يظهر الاحترام لشخص آخر ، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو أي وجهة نظر أخرى. فيما يتعلق بآراء شخص ما ، فإننا نعطي الشخص الحق في التعبير عن رأيه ، حتى لو كنت لا توافق عليه. نحاول ألا نجعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح تجاه سلوكنا.
2. مؤشر آخر هو مبدأ التكيف ، الذي يشدد على القدرة على تغيير سلوكنا والتكيف مع الظروف ، والوقت من اليوم ، والثقافة التنظيمية للشركة ، إلى العادات المتبعة في هذا المكان.
3. يجب تطبيق مبدأ الاعتدال في جميع مجالات حياتنا. احتفظ بها بالملابس ، واختر الملحقات ، والماكياج ، وكذلك الاعتدال في تناول الطعام والشراب ، والتعبير عن المشاعر ، وطرح الأسئلة.
4. من ناحية أخرى ، يشدد مبدأ الفطرة السليمة على أنه في جميع المواقف يجب علينا أن نزن الكلمات والإيماءات والإجراءات ، مسترشدين بالعقل والأمان ونتصرف بوعي وحذر.

بعد مراجعة أساسيات الملصق ، دعونا الآن نلقي نظرة على المبادئ المختارة المفصلة "لفن العيش" ، والتي تساعد معرفتها في الحفاظ على العلاقات الشخصية والاجتماعية والعلاقات التجارية الجيدة. وتشمل هذه المعايير.

أساس الملصق طبيعي. يجب علينا القيام بكل عمل بطريقة طبيعية. فقط بهذه الطريقة سنكون مصداقية. يقول البعض إن قواعد savoir-vivre قاسية ولا يوجد مكان طبيعي فيها. لا صفقة كبيرة.

التسامح هو الشرط الرئيسي للحفاظ على علاقات جيدة مع الناس. التسامح هو فهم للمواقف وأنماط الحياة والسلوك والدين وتفضيلات الطهي الأخرى. الشخص الذي يتمتع بثقافة شخصية عالية متسامح وصبور.

حاليًا ، نحن لا نولي اهتمامًا كبيرًا بالمواعيد المحددة ، لذا فقد تأخر شخص آخر. لذلك ، لا يوجد شيء أكثر مزعج من الانتظار في وقت متأخر. يجب أن تفهم أن القدوم لاحقًا أمر غير مقبول.

دعونا نتذكر أيضًا أن الوصول قبل الموعد المحدد قد يربك الشخص الذي اتفقنا عليه. لذلك ، من أجل عدم خلق مواقف غير مريحة ، وتأتي في الوقت المحدد. الالتزام بالمواعيد هو تعبير عن احترام شخص آخر.

عند تقديم نفسك ، بالإضافة إلى اسمك الأول واسم العائلة ، يرجى الإشارة إلى وضعك واسم الشركة التي تمثلها. يجب ألا يكون هناك أي أسماء أكاديمية أو مهنية أو نسب في هذه الحالة. يجب أن يُعرَف الرجل دائمًا بامرأة ؛ وينبغي اعتبار الصغار أكبر سناً وليس العكس.

التحية هي واحدة من أهم العناصر في التواصل.

• لا تفعل ذلك بالصدفة أو بمجرد لمس يد شخص آخر بأطراف أصابعك. إلى المصافحة هو إضافة ابتسامة وحتى كلمات لطيفة. يجب أن يكون هذا الاستقبال مصحوبًا بالاتصال بالعين.

• عندما نحيي ، يجب أن ننظر مباشرة في العيون. من غير العملي أن ننظر إلى الجانب. إذا كنا نجلس على الطاولة وكان شخص ما يريد أن يستقبلنا بمصافحة ، يجب أن ننهض بالتأكيد من الطاولة. إن تسليم يديك على الطاولة هو علامة على جهل بحسن الخلق. إذا كانت المرأة والرجل موضع ترحيب ، فإن المرأة تمد يدها أولاً. تعال وقل مرحباً بالأول الذي يعتمد على شخص أصغر سنا أو يشغل منصبًا أصغر. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الشخص الذي يجب أن يبدأ المصافحة يجب ألا يميل إلى الأمام.
• يجب أن تظهر احترامك للضيف من خلال توفير مكان مناسب له. المكان الأكثر تشريفًا هو على الجانب الأيمن من المضيف.
• اتبع قواعد قواعد اللباس: لا يقول الفستان عنك فقط. ما نحن عليه مثل يؤثر أيضا على صورة الشركة. يمكنك فقط انطباع جيد. المعرفة والقدرة على الالتزام بقواعد اللباس أمر ضروري لتحقيق النجاح المهني وخلق علاقة مناسبة. النظرة الاحترافية هي الآن واحدة من كفاءات الموظف. لا تمتثل للمعايير ، يمكنك إيقاف الترويج.
• تعلم كيفية إجراء مفاوضات العمل.

• الهاتف savoir-vivre - جزء مهم من نمط الحياة التجارية التي لا يمكن تجاهلها.
• حاول أن تكون مهذبا ، وتحدث بهدوء. قبل بدء الحوار ، فكر في الموضوع والمعلومات التي ترغب في تلقيها من شخص آخر. التحدث لفترة وجيزة وملموسة. لذلك تظهر الاحتراف الخاص بك ولن تزعج المحاور.
• قم بإيقاف تشغيل الهاتف أثناء اجتماعات العمل. إذا كنت تخطط لشيء من هذا القبيل ، فالرجاء تكريس كل وقتك والاهتمام بمن تتحدث إليه. إذا كنت لا تتوقع مكالمة هاتفية عاجلة ، فقم بإيقاف تشغيل الصوت وإيقاف تشغيل الهاتف.

• كن دقيقا - ترتيب الاجتماعات مقدما. إذا كنت متأخراً ، لا تنس الاعتذار وشرح للمضيف لفترة وجيزة أثناء الاستراحة ، حتى لا تقاطع الاجتماع.
• تبادل بطاقات العمل يتبع دائما نهاية المحادثة. من غير المستحسن أن نسأل كبار المسؤولين والمسنين والنساء حول هذا الموضوع. يجب عليك الانتظار بصبر حتى تقدمه بنفسها.قبل وضع بطاقة العمل التي تتلقاها في بطاقة عملك ، اقرأها.

يجدر أيضًا استكشاف القواعد الأساسية للأناقة. السيطرة على إيماءاتنا وتعبيرات الوجه والموقف هي "العلامة" للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستخدام الماهر للكتابة التقليدية والبريد الإلكتروني سيتيح لنا الشعور بالراحة في المواقف الصعبة وغير العادية في الحياة اليومية العادية للشركة ، وفي عالم الأعمال الكبيرة. جميع الافتراضات ستساعد في تجنب المواقف المحرجة التي غالباً ما تربكنا.

نظرًا للافتراضات الأساسية لآداب العمل ، فإننا نستخدم التأثير الإيجابي للثقافة الشخصية على جودة اتصالات العملاء. كما يتيح لك إظهار نفسك في الضوء الصحيح كشخص ناجح وتتصرف بشكل صحيح في أي موقف.

يجب الوفاء بمعايير رمز الخدمة من قِبل الجميع ، ويتم توضيح محتواها بوضوح. بالنسبة للإنسان الحديث ، هذه المتطلبات ليست معقدة للغاية.

يمكنك التعرف على أهم مهارات التواصل التجاري في الفيديو التالي.