قواعد السلوك في حالة الصراع

تختلف طبيعة السلوك في موقف معين بالنسبة للجميع. شخص ما يظل هادئًا وهادئًا ، وآخر ، على العكس من ذلك ، سيصبح حارًا وعدوانيًا. عندما يبدأ الناس في الجدال والتعارض مع بعضهم البعض ، فإنهم يهيمنون أكثر على العواطف التي تعيق وضوح الوعي ، وغالباً ما لا يحاولون حتى سماع معارضهم. من المهم النظر في جميع السلوكيات في مواقف الحياة المختلفة.

إذا كان الشخص غاضبًا ويتصرف بقوة ، فمن الضروري فهم سبب هذا السلوك وفهم الموقف والمساعدة في حل هذه المشكلة. وإلى أن يتم حل مشكلة الصراع ، سيكون من الصعب للغاية التوصل إلى اتفاق مع مثل هذا الشخص.

عندما يكون الشخص عدوانيًا ، تطغى عليه العواطف السلبية ، وبعد فترة من الاحتواء داخلها يتم إلقاؤها على الآخرين. في مزاج هادئ وجيد ، يتصرف الناس بشكل كافٍ ، ولا يغضبون vyzhlazhaya بأي شكل من الأشكال. انهم مستعدون تماما لسماع رأي شخص آخر.

في فترة العدوان ، عليك أن تتخيل اللحظات الجيدة مؤخرًا وتعتقد أنك تستطيع أن تمر بمرحلة سيئة من الحياة. يمكنك أيضا أن تتخيل حول هالة الخاص بك أجواء مواتية تجلب الخير والسلام والراحة.

يمكنك إسقاط عدوان شريك ما عن طريق تغيير الموضوع بشكل غير متوقع ، أو عن طريق سؤاله عن محادثة سرية أو نصيحة حياة قيمة. ذكّره بالحظات المثيرة للاهتمام في الحياة التي تم ربطك بها معًا أو تقديم مجاملة ، على سبيل المثال: "في الغضب تصبح أكثر جمالا". الشيء الرئيسي هو أن عواطفك الإيجابية تؤثر على وعي الشريك وتبديل عدوانه.

في أي حال يجب أن تعطي الأفكار السلبية شريك حياتك. لا تتحدث معه عن مشاعرك أو تلوم أي شيء. يمكنك قول عبارة أكثر حساسية ، على سبيل المثال: "أنا حزين بعض الشيء بسبب الطريقة التي تتحدث بها معي ، دعونا لا نتدخل بعد الآن؟ ". اطلب من شريكك صياغة نتيجة المحادثة وحل المشكلة.

العداء للمحاور يمكن أن يعزلك عن قرار حكيم. لا تدع عواطفك لها الأسبقية عليك ، تحتاج إلى البحث عن حلول وسط

اطلب من الشخص الآخر إخبار أفكاره عن الموقف. يجب أن لا تبدو مذنباً ومذنبًا ، لكن من الضروري أن تقرر معًا ما يجب القيام به بعد ذلك. في هذه الحالة ، يجب أن يكون كل من المعارضين راضين عن القرار. إذا كان من المستحيل الاتفاق بطريقة ودية ، فمن الممكن التركيز في المحادثة على حقائق من الحياة أو القوانين أو الاستشهاد بالعديد من الحجج الأخرى.

مع أي نتيجة ، لا تعطي الشريك يشعر بعدم الراحة والهزيمة.

لا يمكنك الرد بالعدوان على العدوان. لا ينبغي بأي حال من الأحوال لمس المشاعر الشخصية للمحاور ، وإلا فلن يسامحك على ذلك. من الضروري التعبير عن الادعاء بشكل صحيح وبأكثر وقت ممكن. في أي حال من الأحوال لا يمكن إهانة شخص.

يجب أن نحاول توليد الأفكار في اتجاه واحد. حتى إذا بدا أنك قد توصلت إلى قرار متبادل ، فلا تزال بحاجة إلى طرح سؤال على بعضهما البعض: "هل أفهمك بشكل صحيح؟ "أو" أردت أن أقول ذلك بالضبط؟ ".هذا سيساعدك على القضاء على سوء الفهم ويؤدي إلى القرار الصحيح في وقت أقرب بكثير.

عندما تتحدث فأنت بحاجة إلى الحفاظ على قدم المساواة. في حالة نشوب صراعات ، يبدأ الكثيرون في التصرف بشكل عدواني كرد فعل ، أو يحاولون التزام الصمت والابتعاد عن التحفيز. يجب أن لا تفعل هذا ، تحتاج إلى الحفاظ على الهدوء والحزم.

لا تخف من الاعتذار. إذا كنت مخطئًا في محادثة ما ، فيجب عليك الاعتذار وعدم مواصلة الصراع. فقط الأشخاص الأقوياء الواثقين هم القادرون على قبول أخطائهم. لا تخاف منه.

في حالات الصراع ، لا معنى لإثبات شيء ما ، لأن الشخص ، بصرف النظر عن مشاعره السلبية ، لا يرى أي حجج أمامه. لن تؤدي محاولات قمع مثل هذا الخصم و "التواصل" معه إلى نتائج إيجابية.

تحتاج إلى يصمت الأول. إذا رأيت أنه لا فائدة من التحدث بطريقة ودية ، فمن الأفضل أن تصمت. ليس من الضروري أن يطلب من المحاور هذا ، لأنه سوف يغضب أكثر. من الأسهل بالنسبة لك أن تصمت لفترة من الشجار. الصمت سيوقف وضع الصراع ويخرج منه.

في كل صراع ، يكون هناك شخصان متورطان ، إذا سقط الطرف الأول منه ، فإن الثاني لا معنى لمواصلة المشاجرة. إذا لم يستطع أي شريك أن يصمت ، فسيستمر النزاع ، وربما سيأتي للهجوم ، وهو ما يعاقب عليه القانون في عصرنا. ول يجدر تجنب مثل هذه النتيجة بكل الوسائل ، من الأفضل أن تصمت وأن تتجاهل الموقف الذي يزعجكما.

ليس من الضروري وصف حالة النزاع. يجب ألا تستخدم لغة كريهة أو تطرح أسئلة على العواطف أو تطمئن المحاور. عبارات "تهدئة" تثير فقط مظاهر سلبية.

عند مغادرة الغرفة ، لا تغلق الباب. يمكنك تجنب المعارك والنزاعات إذا تركت الغرفة بهدوء وبهدوء. في بعض الأحيان ، عليك فقط أن تقول "أخيرًا" كلمة مسيئة ، أو فقط تغلق الباب فجأة عند الخروج ، ويمكن أن تستأنف الفضيحة بقوة جديدة وتؤدي إلى عواقب محزنة.

من الضروري أن يكون هناك حوار بعض الوقت بعد مشاجرة. عندما تكون صامتًا ، قد يقرر الشريك أنك استسلمت واستنفدت قوتك. توقف مؤقتًا حتى يهدأ الشخص من عواطفه ، وبعد ذلك بأعصاب هادئة ، ارجع إلى حل الأسئلة.

في أي مواقف الحياة ، تحتاج إلى تحليل خصمك ثم اختيار استراتيجية السلوك الصحيح. هناك العديد من الاستراتيجيات للتعامل مع النزاعات:

1. عندما يخجل الشخص من الحديث أو ببساطة لا يرى فيه المعنى.
2. يحاول الشخص التنافس ولا يريد الاستسلام في حالة الصراع.
3. التعاون هو محاولة للذهاب إلى اجتماع والمساعدة في حل مشكلة.
4. التكيف مع الموقف - من الممكن تقديم تنازلات حتى لا يتطور النزاع أكثر.
5. التسوية هي الإستراتيجية الأكثر ربحية لكل ما هو مدرج في القائمة لأنها تؤدي في أغلب الأحيان إلى حل مشكلة وإنهاء محادثة الصراع.

أسباب "عالمية" للنزاع مختلفة:

• الاقتصادية أو الاجتماعية والسياسية. عندما يحاول الناس تناقض السياسة أو لديهم نظرة اقتصادية مختلفة.
• الاجتماعية والديموغرافية (الموقف السلبي للشخص تجاه الجنس الآخر أو تجاه ممثلي أمة أخرى).
• ترتبط الأسباب الاجتماعية والنفسية بالمزاج ، وبالأفعال.
• الفردية النفسية تؤثر على الاختلافات في الشخصيات.

يتم تقسيم التعارضات حسب مصدر الأنواع التالية:

1. عاطفي (الناس لا يتعارضون مع خصائصهم النفسية الفردية) ؛
2. العمل (يحدث عادة بسبب حقيقة أنه في هيكل إنتاج الرسوم الموزعة بشكل غير صحيح).

يختلف المستوى الشخصي لقبول النزاع أيضًا:

• خطأ (لم تكن هناك أسباب حقيقية للنزاع) ؛
• محتمل (تم توضيح أسباب المحادثة غير السارة ، ولكن الصراع في الواقع لم يكن) ؛
• صراع حقيقي أو "حقيقي" (معارضة المشاركين مفتوحة ومبررة).

تنشأ النزاعات في عدة مجالات:

1. في الأوساط الاجتماعية (الحكومة والتجمعات والمظاهرات مع حشود كبيرة) ؛
2. الأسرة (مثل هذه النزاعات تنشأ عادة في دائرة من الأقارب ، بين الزوج والزوجة والأخ والأخت والطفل والآباء والأمهات) ؛
3. الإنتاج (تنشأ حول أعمال الإنتاج في فرق العمل).

بعد النزاعات ، نشعر جميعًا بالدمار والسحق ، مع التركيز على مشكلة الصراع ، وإهدار أعصابنا وعواطفنا. يجب أن نكون أكثر ولاء للمشاكل.

تعتني ببعضها البعض ، حاول حل المواقف غير السارة بسلام. تعرف على قواعد وأسس المعايير الأخلاقية من أجل التواصل بشكل صحيح مع رئيسك وزملائك في مكتب. بالنسبة إلى التواصل الفعال وغير البناء ، يجب أن يكون لديك دائمًا مذكرة يكون استخدامها إلزاميًا.

سيخبرك عالم النفس عن كيفية التصرف في حالات الصراع في الفيديو التالي.